מדיניות פרטיות

1. מבוא

   1. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד הגנינה בע״מ, ח.פ. 514141621 (״החברה״), אוספת, שומרת, משתמשת ומעבדת מידע אישי במסגרת אתר האינטרנט שלה לצורך פניות להתעניינות ורישום לגני הילדים המופעלים על ידה. החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע.

   2. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר, ההורים והילדים, ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (״חוק הגנת הפרטיות״), לרבות התקנות המותקנות מכוחו והוראות כל דין.

   3. במדיניות זו, ״מידע אישי״ הוא מידע על אדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין. 

   4. מידע הנוגע לבריאותו של אדם, ובכלל זה מידע על אלרגיות, רגישויות, מצב רפואי, צרכים מיוחדים או התאמות הנדרשות לילד, עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת.

   5. מדיניות זו חלה על מידע הנמסר לחברה באמצעות האתר, טפסי התעניינות או רישום, דוא״ל, טלפון, הודעות, מסמכים או בכל אמצעי אחר; וכן על מידע טכני הנאסף בעת השימוש באתר, כמפורט להלן.

   6. השימוש באתר ומסירת המידע באמצעותו כפופים למדיניות זו. החברה תעשה שימוש במידע רק למטרות המפורטות במדיניות זו, למטרות התואמות להן או למטרות אחרות המותרות על פי דין.

2. המידע שהחברה עשויה לאסוף

   1. במסגרת פנייה ראשונית או בקשת מידע, החברה עשויה לאסוף פרטים כגון שם ההורה או האפוטרופוס, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, אזור מגורים, הגן או הסניף המבוקש, גיל הילד או שנת הלידה שלו, מועד הרישום המבוקש ותוכן הפנייה.

   2. במסגרת הליך הרישום או ההיערכות לקליטת ילד בגן, החברה עשויה לאסוף, לפי הצורך, מידע נוסף, ובכלל זה:

      • פרטי הילד, כגון שם, מספר זהות, תאריך לידה, כתובת ופרטים הנדרשים לצורך השיבוץ והרישום;

      • פרטי הורים או אפוטרופוסים, לרבות פרטי זיהוי והתקשרות;

      • פרטי אנשי קשר למקרה חירום ומורשי איסוף;

      • מידע הנוגע לבריאות הילד, לרבות אלרגיות, רגישויות, תרופות, מגבלות רפואיות, צרכים מיוחדים, התאמות נדרשות והנחיות רלוונטיות לשמירה על בריאותו ובטיחותו;

      • מסמכים ואישורים הנדרשים לצורך הרישום או הפעלת הגן;

      • מידע הנוגע להעדפות, לצרכים ולבקשות בקשר לשהות הילד בגן;

      • פרטי חיוב ותשלום, ככל שהתשלום מתבצע באמצעות האתר או בקשר לרישום. ככלל, פרטי אמצעי התשלום המלאים מעובדים בידי ספק סליקה חיצוני ואינם נשמרים בידי החברה, אלא אם צוין אחרת;

      • כל מידע נוסף שההורה או האפוטרופוס בוחר למסור לחברה.

1. 1. בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, מועדי הגישה לאתר, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר ומידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies או טכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 8 להלן.

2. מידע הנוגע לילדים ולאנשים אחרים

   1. האתר והשירותים מיועדים לשימושם של בגירים בלבד. מידע על ילד יימסר לחברה רק בידי הורה, אפוטרופוס או אדם אחר המוסמך כדין למסרו.

   2. במסירת מידע על ילד, הורה נוסף, איש קשר לשעת חירום, מורשה איסוף או כל אדם אחר, מוסר המידע מצהיר כי הוא רשאי למסור את המידע וכי, ככל שנדרש, הביא לידיעת אותו אדם את דבר מסירת המידע ואת עיקרי מדיניות זו.

   3. מידע רפואי או מידע אחר בעל רגישות מיוחדת על ילד ייאסף ויעובד רק בהיקף הנדרש לצורך הרישום, בחינת יכולת החברה לספק לילד מענה מתאים, היערכות הצוות, שמירה על בריאותו ובטיחותו, טיפול במקרה חירום, קיום התחייבויות החברה או מילוי חובה על פי דין.

   4. על ההורה או האפוטרופוס למסור מידע נכון, מלא ומעודכן, ובפרט לעדכן את החברה בהקדם בכל שינוי במידע רפואי, באלרגיות, ברגישויות, בתרופות, בפרטי קשר לשעת חירום או בכל נתון אחר העשוי להשפיע על בריאות הילד, בטיחותו או הטיפול בו.

3. האם קיימת חובה למסור את המידע

   1. מסירת מידע לחברה תלויה ברצונו ובהסכמתו של מוסר המידע, ולא חלה עליו חובה חוקית למסרו, אלא אם צוין במפורש אחרת.

   2. עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כשדות חובה, או ללא מסירת מידע הדרוש באופן סביר לצורך בחינת הבקשה, הרישום או השמירה על בריאות הילד ובטיחותו, ייתכן שהחברה לא תוכל לטפל בפנייה, להשלים את הרישום, לבחון התאמה לגן או לספק את השירות המבוקש.

   3. יש למסור מידע מדויק, מלא ומעודכן. החברה רשאית לבקש מסמכים או הבהרות ככל שהדבר נדרש לצורך אימות הפרטים, השלמת הרישום, קיום חובותיה או שמירה על בריאות הילד ובטיחותו.

4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

   1. החברה עשויה לעבד את המידע למטרות הבאות:

1. • קבלת פניות, מתן מידע על הגנים, תיאום שיחה או ביקור ומענה לשאלות;

   • בדיקת זמינות והתאמה, ניהול רשימות המתנה, ביצוע רישום ושיבוץ בגן המבוקש או בגן חלופי, בהתאם לבקשת ההורה;

   • יצירת קשר עם ההורים או האפוטרופוסים בנוגע לפנייה, לרישום, למסמכים חסרים, לתשלומים, לקליטת הילד ולשירותים הניתנים על ידי החברה;

   • ניהול פעילות הגן ומתן השירותים, לרבות ניהול פרטי הילדים וההורים, מורשי איסוף, אנשי קשר לשעת חירום, חיובים ותשלומים;

   • היערכות לצרכיו של הילד, שמירה על בריאותו ובטיחותו, התאמת הטיפול או הפעילות לצרכיו ומתן מענה במקרה חירום;

   • טיפול בפניות, בבקשות, בתלונות, במחלוקות ובתביעות, וכן תיעוד הקשר עם ההורים;

   • תפעול האתר, תחזוקתו, אבטחתו, איתור תקלות, מניעת הונאה או שימוש לרעה ושיפור חוויית המשתמש והשירותים;

   • ניתוחים ונתונים סטטיסטיים, ככל האפשר באופן מצרפי או שאינו מזהה אישית, לצורך תכנון, בקרה ושיפור פעילות החברה;

   • קיום הוראות הדין, דרישות של רשות מוסמכת, צו שיפוטי או חובה חוקית אחרת, וכן הגנה על זכויותיה ועל האינטרסים הלגיטימיים של החברה, הילדים, ההורים, עובדיה או צדדים שלישיים;

   • כל מטרה אחרת שנמסרה למוסר המידע בעת האיסוף או שאושרה על ידו, וכן כל שימוש אחר המותר לפי דין.

1. מסירת מידע לצדדים שלישיים

   1. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא בהיקף הנדרש ולצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, ובין היתר לגורמים הבאים:

1. • מנהלים ואנשי צוות רלוונטיים מטעם החברה, ככל שהגישה למידע דרושה לצורך הרישום, הקליטה, הטיפול בילד או שמירה על בריאותו ובטיחותו;

   • ספקים המספקים לחברה שירותי אחסון וענן, מערכות רישום וניהול, שירותי מחשוב, תחזוקה ואבטחת מידע, שירותי דיוור והודעות, מוקדי שירות, סליקה ותשלומים ושירותים תפעוליים אחרים;

   • יועצים מקצועיים של החברה, כגון עורכי דין, רואי חשבון, מבקרים ומבטחים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן שירותיהם;

   • גורמי רפואה, הצלה או חירום, כאשר הדבר נדרש לשמירה על שלומו או בריאותו של הילד או של אדם אחר;

   • רשויות ציבוריות, גורמי פיקוח, בתי משפט או גורמים מוסמכים אחרים, אם מסירת המידע נדרשת או מותרת לפי דין;

   • צדדים לעסקה של שינוי מבני בחברה, כגון מיזוג, רכישה, העברת פעילות או נכסים, בכפוף לכך שהמידע ישמש למטרות שלשמן נמסר ובהתאם לדין.

   • ספקים המקבלים גישה למידע מטעם החברה יורשו להשתמש בו רק לצורך מתן השירותים לחברה ובהתאם להסכמים ולהוראות הדין החלות עליהם.

   • חלק מספקי החברה עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ותנקוט אמצעים מקובלים לשמירה על המידע.

   • החברה רשאית למסור מידע שאינו מזהה אדם באופן אישי, או מידע מצרפי וסטטיסטי, לכל מטרה חוקית.

1. דיוור ועדכונים

   1. החברה רשאית לשלוח הודעות תפעוליות ושירותיות הנוגעות לפנייה, להליך הרישום, למסמכים, לתשלומים, לקליטת הילד או לפעילות הגן. הודעות אלה אינן דיוור שיווקי והן עשויות להישלח גם ללא הרשמה לקבלת פרסומות, ככל שהן נדרשות לצורך הטיפול בפנייה או מתן השירות.

   2. מידע שיווקי או דברי פרסומת יישלחו רק בהתאם להוראות הדין ובהתבסס על הסכמה מתאימה, ככל שהיא נדרשת. ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לכתובתoffice@hagan.co.il . הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע משלוח הודעות תפעוליות או שירותיות הנדרשות בקשר לפנייה, לרישום או למתן השירות בפועל.

2. Cookies וכלים טכנולוגיים

   1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין והמאובטח, שמירת העדפות, מדידת שימוש וביצועים, איתור תקלות ושיפור האתר.

   2. ככל שנעשה באתר שימוש בכלי מדידה, ניתוח או פרסום של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics או Meta Pixel, כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני ומזהים מקוונים בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. פירוט בדבר הכלים הפעילים באתר ואפשרויות הבחירה ביחס אליהם יוצג, ככל שנדרש, במנגנון ניהול העוגיות באתר.

   3. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. חסימת Cookies החיוניים לפעילות האתר עלולה לפגוע בזמינותן או בתקינותן של חלק מהתכונות.

3. אבטחת מידע

   1. החברה נוקטת אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים מקובלים שנועדו להגן על המידע האישי ולצמצם את הסיכון לגישה, שימוש, שינוי, גילוי, העתקה או מחיקה ללא הרשאה, בהתאם לרגישות המידע ולהוראות הדין.

   2. הגישה למידע תינתן לעובדים, לאנשי צוות ולספקים מורשים הזקוקים לו לצורך תפקידם, ובהיקף הנדרש לכך.

   3. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה. אם קיים חשש כי מידע נמסר או נחשף שלא כדין, ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 12 להלן.

4. שמירת מידע

   1. החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול הקשר עם ההורים והילדים, קיום התחייבויותיה, הגנה על זכויותיה ומילוי חובותיה לפי דין.

   2. תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו, רגישותו והוראות הדין. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יעבור תהליך של אנונימיזציה, בכפוף למגבלות טכנולוגיות, משפטיות ותפעוליות.

   3. מידע שנמסר במסגרת התעניינות שלא הבשילה לרישום יישמר רק למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה ולהמשך קשר סביר בקשר אליה, אלא אם קיימת הצדקה חוקית אחרת לשמירתו או שניתנה הסכמה מתאימה להמשך שימוש בו.

5. זכות עיון ותיקון

   1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוחו שהרשהו בכתב או אפוטרופוסו, במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות גם בנוגע למידע על ילד שבאחריותו, בכפוף לאימות זהותו וסמכותו.

   2. אם נמצא כי מידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחקו, בהתאם להוראות הדין. החברה רשאית לבקש פרטים ומסמכים הדרושים לצורך זיהוי הפונה, בירור הבקשה והגנה על פרטיותם של הילד ושל אנשים אחרים.

   3. בקשה לעיון או לתיקון מידע, וכן כל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל office@hagan.co.il או לכתובת הבונים 50, רמת השרון.

6. יצירת קשר

   1. בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות זו או לאופן הטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אל החברה באמצעות פרטי הקשר הבאים:

1. • כתובת: הבונים 50, רמת השרון

   • דוא״ל: office@hagan.co.il

   • טלפון: 03-5474018

1. שונות

   1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, והחברה אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים עצמאיים אוספים מידע או משתמשים בו.

   2. על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין.

 

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026